Ingeval van vragen of klachten kan u steeds terecht bij de verantwoordelijke of bij één van de begeleiders. Van welke aard de klacht ook mag zijn, aarzel niet om contact op te nemen voor een persoonlijk gesprek zodoende wij uw klacht grondig kunnen behandelen en de nodige maatregelen kunnen nemen om dit in de toekomst te vermijden. U kan dit ook anoniem doen via het klachtenformulier.
Doordat u de klacht aan ons meldt kunnen wij hieruit leren, verbeteringen aanbrengen, enzoverder. Uw raad en opmerkingen zijn steeds van harte welkom!
Bent u bij de opvolging van de klacht niet tevreden, dan kan u alsnog terecht bij Kind & Gezin:
Hallepoortlaan 27
1060 Brussel
Tel: 02/533.14.14
Mailadres: klachtendienst@kindengezin.be
U kan ten alle tijde ons kwaliteitshandboek inkijken indien u hier meer informatie over wenst.